🔁 Politique de retours – Purewaxlab

Chez Purewaxlab, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

⏳ DĂ©lai de retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date de réception.
Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

📩 Conditions de retour

Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă  un retour, votre article doit :

  • Être non utilisĂ©
  • Être dans son Ă©tat d’origine
  • Être retournĂ© dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est obligatoire.

⚠ Merci de ne pas retourner votre article directement au fabricant.

đŸš« Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :

  • Produits pĂ©rissables (aliments, fleurs, etc.)
  • Produits intimes ou d’hygiĂšne
  • Substances dangereuses ou inflammables (liquides, gaz)
  • Cartes-cadeaux
  • Logiciels tĂ©lĂ©chargeables
  • Certains produits de santĂ© et de soins personnels

💾 Remboursements partiels

Dans certaines situations, un remboursement partiel peut ĂȘtre accordĂ© :

  • Articles montrant des signes d’utilisation
  • Produits ouverts (CD, DVD, logiciels, jeux, etc.)
  • Articles endommagĂ©s ou incomplets (hors erreur de notre part)
  • Articles retournĂ©s aprĂšs le dĂ©lai de 30 jours

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Vous recevrez un email de confirmation
  • Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement

Si le remboursement est approuvé :

  • Il sera effectuĂ© via votre mode de paiement initial
  • Le dĂ©lai de traitement peut varier de quelques jours selon votre banque

⏱ Remboursements retardĂ©s ou non reçus

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. VĂ©rifiez votre compte bancaire
  2. Contactez votre Ă©metteur de carte bancaire
  3. Contactez votre banque

Si le problĂšme persiste, contactez-nous Ă  :
📧 contact@purewaxlab.com

đŸ·ïž Articles en promotion

Seuls les articles Ă  prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

🔄 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour faire une demande d’échange, merci de nous contacter via notre formulaire de contact sur le site Purewaxlab.